Politique de remboursement
Politique de retour et d'échange
Votre satisfaction est importante pour nous.
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous demanderons :
- votre numéro de commande;
- une description du problème;
- quelques photographies de l'article et de son emballage.
Chaque demande sera évaluée individuellement.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être dans leur état d'origine;
- être retournés avec leur emballage d'origine;
- ne pas avoir été utilisés ou modifiés.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon la situation.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Nous joindre
Pour toute question concernant une commande ou une demande de retour, vous pouvez communiquer avec nous à :