Politique d’expédition
Politique d'expédition
Frais d'expédition
Chez Univers Miniatures, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service d'expédition rapide, fiable et sécuritaire.
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination. Le coût exact sera affiché lors du passage à la caisse avant la confirmation de votre commande.
Nous expédions partout au Canada et d'autres destinations pourront être offertes selon les produits et les transporteurs disponibles.
Préparation des commandes
Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Chaque miniature est inspectée avant son expédition afin de s'assurer qu'elle correspond à la description présentée sur notre boutique.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
- Québec et Ontario : 1 à 3 jours ouvrables
- Autres provinces canadiennes : 3 à 7 jours ouvrables
Les délais peuvent être prolongés durant les périodes de fort achalandage, les jours fériés ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Emballage
Les voitures miniatures sont emballées avec le plus grand soin afin d'assurer leur protection pendant le transport.
Nous utilisons des matériaux d'emballage de qualité afin de réduire les risques de dommages durant la livraison.
Politique de retour et d'échange
Votre satisfaction est importante pour nous.
Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez communiquer avec nous dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous demanderons :
- votre numéro de commande;
- une description du problème;
- quelques photographies de l'article et de son emballage.
Chaque demande sera évaluée individuellement.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent :
- être dans leur état d'origine;
- être retournés avec leur emballage d'origine;
- ne pas avoir été utilisés ou modifiés.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement ou à l'échange, selon la situation.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Nous joindre
Pour toute question concernant une commande ou une demande de retour, vous pouvez communiquer avec nous à :